CERCETARI DE MARKETING

• C U P R I N S –

IMAGINEA PRODUSULUI "BONAQUA"

IN ANUL 1992 S-A INFIINTAT SOCIETATEA DE IMBUTELIAT COCA-COLA BUCURESTI S.R.L. AVAND CA OBIECT DE ACTIVITATE IMBUTELIEREA BINECU-NOSCUTEI BAUTURI RACORITOARE COCA-COLA SI A PRODUSELOR CU MARCA THE COCA-COLA COMPANY.

COMPANIA OFERA PE PIATA ROMANEASCA UN SORTIMENT BOGAT DE BAUTURI RACORITOARE PRINTRE ACESTEA NUMARANDU-SE IN PRIMUL RAND COCA-COLA, APOI FANTA, FANTA ORANGE, FANTA LEMON, SPRITE, KINLEY SI BONAQUA.

EVOLUTIA COMPANIEI S-A INSCRIS INTR-UN ARC ASCENDENT, REALIZARILE DEPASIND TOATE ASTEPTARILE.

1. SCOPUL CERCETARII

   PE PARCURSUL CELOR CINCI ANI DE ACTIVITATE S-AU INREGISTRAT SI PERIOADE MAI PUTIN BUNE, AU IESIT IN EVIDENTA ANUMITE DEFICIENTE, UNELE DINTRE ACESTEA IN STRANSA LEGATURA CU CARACTERISTICILE PIETEI DIN ROMANIA.

   UNA DIN PROBLEME O REPREZINTA NIVELUL VANZARILOR LA PRODUSUL " BONAQUA" SI IMPACTUL ACESTUIA ASUPRA CONSUMATORI-LOR.

   SCOPUL ACESTEI CERCETARI ESTE DE A STUDIA IMAGINEA PRODUSULUI "BONAQUA" IN RANDUL CONSUMATORILOR, IN VEDEREA GASIRII UNEI SO-LUTII PENTRU CRESTEREA NIVELULUI VANZARILOR.

   2. DEFINIREA OBIECTVELOR SI IPOTEZELOR

   OBIECTIVE PRINCIPALE

   1. STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI: DACA ESTE SAU NU FORMALA

   2. STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI: DACA ESTE FAVORABILA SAU NU

   3. STUDIEREA INTENSITATII IMAGINII

2.1 ASOCIEREA IMAGINII PRODUSULUI CU IMAGINEA COMPANIEI SI A PRODUSELOR SALE

2. GASIREA CELOR MAI INDICATE METODE DE PROMOVARE A PRODUSULUI

1. IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FORMALA

2. IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FAVORABILA

3. IMAGINEA PRODUSULUI ARE INTAIETATE IN FATA PRODUSELOR CONCURENTEI

PARTICIPAREA CERCETARII DE MARKETING LA REALIZAREA OBIECTIVELOR ARE LOC PRIN INTERMEDIUL INFORMATIILOR PE CARE LE PRODUCE PENTRU LUAREA DECIZIILOR.

SUNT FOLOSITE URMATOARELE CRITERII: ACURATETEA INFORMATIEI SI RELEVANTA INFORMATIEI.

SURSELE INFORMATIILOR DIN PREZENTA CERCETARE SUNT PRIMARE SI SECUNDARE. INFORMATIILE PRIMARE SUNT CULESE DIN CHESTIONAR SI SUNT OBTINUTE SPECIAL PENTRU REALIZAREA OBIECTIVELOR CERCETARII.

INFORMATIILE SECUNDARE SUNT DATELE CULESE SI PRELUCRATE ANTERIOR IN VEDEREA REALIZARII OBIECTIVELOR SECUNDARE.

5. RECOLTAREA INFORMATIILOR

DATELE AU FOST PRELUCRATE CU AJUTORUL SISTEMULUI DE "PRE-SEL" ( VANZARE CU PRECOMANDA) CARE FUCTIONEAZA IN CADRUL COMPANIEI, FACANDU-SE LA LOCATIILE CLIENTILOR COMPANIEI IN PREZENTA AGENTILOR DE VANZARI.

UNELE DATE AU FOST PRELUCRATE IMEDIATE ALTELE AU FOST STOCATE INTR-O BAZA DE DATE PENTRU PRELUCRAREA ULTERIOARA.

DE REMARCAT INFLUENTA INFORMATIILOR ASUPRA ACTIVITATII SPECIFICE DE "PRE-SEL".

2

LA DEMARAREA ACESTEI CERCETARI DE MARKETING S-A AVUT IN VEDERE O ANUMITA PARTICULARITATE A PIETEI PE CARE NE DESFASURAM ACTIVITATEA.

CENTRUL DE VANZARI BRASOV ARE IN ATRIBUTIILE SALE SI DISTRIBUTIA DE PRODUSE COCA-COLA SI IN JUDETUL COVASNA, O ZONA RECUNOSCUTA PENTRU APELE SALE MINERALE. PRINCIPALELE PRODUSE ALE CONCURENTEI SUNT REPREZENTATE DE APELE MINERALE BODOC, BIBORTENI SI MAI NOU IZVORUL MINUNILOR IMBUTELIATA DE EUROPEAN DRINKS.

DE ASEMENEA S-A AVUT IN VEDERE CERCETAREA IMAGINII PRODUSULUI BONAQUA PE UN CANAL DE DISTRIBUTIE SPECIFIC SI ANUME: MAGAZINE CU VANZARE PRODUSE ACASA.

ASTFEL IN TOTALITATEA CLIENTILOR COMPANIEI DIN JUDETUL COVASNA S-AU DELIMITAT UN NUMAR DE 172 DE CLIENTI SPSCIFICI REPREZENTATI DE MARKET-URI, SUPERMARKET-URI SI MAGAZINE ALIMENTARE.

DATELE AU FOST PRELUATE DIN BAZELE DE DATE ALE COMPANIEI, BAZE DE DATE CARE SUNT REACTUALIZATE PERIODIC SI CARE OGLINDESC SITUATIA REALA DIN TERITORIU.

CEI 172 DE CLIENTI I-AM CONSIDERAT BAZA DE SONDAJ.

S-A FOLOSIT IN PREZENTA CERCETARE DE MARKETING, CERCETAREA DIRECTA PENTRU CA PRIN ACEASTA METODA SE OBTINE O IMAGINE COMPLETA SI CUPRINZATOARE ASUPRA FENOMENULUI CERCETAT SI INLESNESTE CUNOASTEREA UNOR DIMENSIUNI NOI MAI ALES SUB ASPECT CALITATIV. DE MARE AJUTOR A FOST PREGATIREA SPECIFICA A PERSONALULUI CARE A CULES DATELE DIN TEREN, AGENTII DE VANZARI FIIND FAMILIARIZATI CU ASTFEL DE PROBLEME.

3

. CHESTIONARUL REPREZINTA INSTRUMENTUL DE CULEGERE A DATELOR DE CARE DEPINDE REUSITA CERCETARII. LA REALIZAREA LUI S-A TINUT CONT DE SCOPUL CERCETARII DE PRINCIPALELE OBIECTIVE, S-AU FOLOSIT INTREBARI DESCHISE, INCHISE SI MIXTE, INTREBARI DE OPINIE ETC.

1. COMERCIALIZATI SORTIMENTUL DE APA MINERALA "BONAQUA" ?

1. DA

2. NU

1. SUNTETI DE ACORD CU IMBUNATATIREA IMAGINII PRODUSULUI "BONAQUA"?

1. ACORD TOTAL

2. ACORD

3. INDIFERENT

4. DEZACORD

5. DEZACORD TOTAL

1. COMERCIALIZATI SI ALTE SORTIMENTE DE APA MINERALA?

1. DA

2. NU

1. PRODUSUL "BONAQUA ESTE UN PRODUS DE CALITATE?

1. ACORD TOTAL

2. ACORD

3. INDIFERENT

4. DEZACORD

5. DEZACORD TOTAL

1. VANZARILE DE "BONAQUA" VA CRESC VENITURILE SOCIETATII?

1. MULT

2. PUTIN

3. SATISFACATOR

4. DELOC

4

1. CE CREDETI CA AR CRESTE VANZARILE?

1. SCADEREA PRETULUI

2. CRESTEREA CALITATII

3. UTILIZAREA ALTOR AMBALAJE

1. MATERIALELE PUBLICITARE POT AJUTA LA CRESTEREA VANZARILOR?

1. MULT

2. PUTIN

3. DELOC

1. CE METODA DE PROMOVARE CREDETI CA AR FI EFICIENTA?

1. POSTERELE, ABTIBILDURILE SI ETICHETELE ADECVATE

2. RAFTURILE METALICE SAU DIN MATERIAL PLASTIC

3. ECHIPAMENTE FRIGORIFICE

4. CAMPANIE PUBLICITARE RADIO, TV

1. 67

2. 33

1. 23

2. 30

3. 21

4. 19

5. 7

1. 78

2. 25

1. 36

2. 34

3. 12

4. 15

5. 6

1. 38

2. 29

3. 19

4. 18

1. 75

2. 12

3. 16

1. 62

2. 31

3. 10

1. 9

2. 21

3. 36

4. 37

1. SE CONSTATA CA IMAGINEA PRODUSULUI "BONAQUA" ESTE FORMATA; APROXIMATIV 69% DIN TOTALUL CLIENTILOR IL COMERCIALIZEAZA.

2. CERCETAREA DE MARKETING DESFASURANDU-SE INTR-O ZONA CUNOSCUTA PENTRU APELE SALE MINERALE, SE CONSTATA CA IMAGINEA PRODUSULUI TINDA SA DEVINA DIN CE IN CE MAI FAVORABILA IN DETRIMENTUL CELORLALTE PRODUSE CONCURENTE.

   8

3. CALITATEA PRODUSELOR ESTE UN CRITERIU CARE DEVINE DIN CE IN CE MAI IMPORTANT IN COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR.

4. IN SCHIMB, DESI CALITATEA ESTE FOARTE BUNA, PRETUL ESTE UN ALT CRITERIU FOARTE IMPORTANT, PE PIATA SE GASESC FOARTE MULTE PRODUSE CONCURENTE LA PRETURI MAI MICI. MATERIALELE PUBLICITARE POT AJUTA LA CRESTEREA VANZARILOR, LA ORIENTAREA SI EDUCAREA COMPORTA-MENTULUI CONSUMATORULUI, POSIBILITATILE IN ACEST DOMENIU FIIND PRACTIC NELIMITATE.

IN URMA ANALIZELOR SI INTERPRETARILOR INFORMATIILOR DIN CERCETARE SE TRAG URMATOARELE CONCLUZII:

• IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FAVORABILA, FAPT CE POATE FI PUNCT DE PLECARE IN CRESTEREA VANZARILOR

• PRODUSUL "BONAQUA" VA FI MERCANTIZAT SEPARAT SI CAT MAI AGRESIV IN RAIONUL DE APE MINERALE

• MATERIALELE DE PROMOVARE SI IN SPECIAL RAFTURILE SI ECHIPAMENTELE FRIGORIFICE VOR FI AMPLASATE INAINTEA CONCURENTEI

• INTENSIFICAREA FORMARII DE CANALE SPECIFICE LA DISTRIBUTIA PRODUSULUI "BONAQUA"

• PROMOVAREA IMAGINII PRODUSULUI LA EVENIMENTELE SPORTIVE SI CULTURALE IN AER LIBER

• CERCETAREA IMPACTULUI PE CARE L-AR PETEA AVEA PRODUSUL "BONAQUA"INTR-UN AMBALAJ MAI MIC ( 0,5 L ) SI EVIDENT LA UN PRET CORESPUNZATOR.

9