clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

n anul 1950 a avut loc orientarea pe client, ceea ce a nsemnat concentrarea pe cerinele clienilor. grija principal era de a identifica necesitile si dorinele clienilor, astfel intreprinderile s vin in ntmpinarea acestora la cel mai nalt grad de satisfacere a clienilor.
conceptul susine c soluia atingerii de ctre o organizaie a obiceiurilor propri const in determinarea nevoilor si dorinelor clienilor vizai si in furnizarea satisfaciei asteptate ntr-un mod mai eficient si mai operativ dect concurena.
deci anul 1950 reprezint momentul introducerii acestui concept si in domeniu bancar, odata cu dezvoltarea sectorului terial sector al servicilor. prin marketing s-a ajuns s se afle multe lucruri despre client.
i.1 clientul-o posibil definiie
clienii sunt cei ce apeleaz la serviciile bncilor, dar mai nti trebuie s-i cunoastem mai ndeaproape. un client este o persoan fizic sau juridic care benefic...