Capitolul 12
calitatea serviciilor-coordonata centrala a activitatii economice2
1.1. consideratii generale privind calitatea produselor si2
serviciilor2
1.2. conceptia moderna privind calitatea in servicii6
1.3. calitatea si evolutia sistemului asigurarii calitatii serviciilor11
1.4. orientari actuale privind asigurarea calitatii serviciilor16
capitolul 225
cartile de plata - instrumente moderne ce asigura rapiditatea si calitatea tranzactiilor comerciale.25
2.1. scurt istoric al aparitiei si evolutiei cartilor de plata25
2.2. tipologia cartilor de plata27
2.3. trasaturi specifice cartilor de plata35
2.4 cardul banca agricola visa classic-instrument modern de plata36
2.4.1 implicatiile emiterii si utilizarii cardului36
banca agricola visa classic36
2.4.2 acceptarea la plata a cardului41
banca agricola visa classic41
2.5 cardul bcr visa classic instrument modern de plata46
2.5.1 g...