Cuprins

introducere...2

cap. 1 clasificarea formelor de vanzare.3

cap. 2 caracterizarea formelor de vanzare.7
1. vanzarea clasica...7
2. vanzarea asistata..7
3. vanzarea prin autoservire.7
4. vanzarea prin automate....8
5. vanzarea cu preturi discount8
6. vanzarea prin posta..9
7. vanzarea prin catalog...9
8. vanzarea la domiciliu.............................................................10
9. vanzarea prin telefon..................................................................10
10. vanzarea pe credit.....................................................................11
11. televanzarea..11

cap. 3 activitatea de vanzare12
1. actiuni premergatoare vanzarii...12
2. elemente caracteristice vanzarilor de produse............................13
3. activitatile postvanzare...............................................................17